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  同时,为确保客户服务质量得到进一步提升,客户联络部增设了品质控制模块,下设QC、培训支持两个执行组,旨在对各相关业务部门在整个运营过程中的服务质量、服务效率实施全面监控;受理来自学生及学习中心的各类投诉、建议、表扬;掌握相关数据并进行有效数据分析,从而总结出支持服务中存在的问题,通过业务技能培训从正向提升客户服务质量及客户满意度,以确保奥鹏支持服务,能如奥鹏教育一样蒸蒸日上!
 
Produced By CMS协同内容管理系统 内容管理专家 publishdate:2011/11/18 10:38:27